考核项目

分值

工作标准与要求

检查方法

扣分

得分

备注

清洁保洁

地面及走廊

2

保持干净，无垃圾、污垢、痰液、青苔等

有果皮、纸屑、烟蒂、污垢、痰渍、有青苔、有杂物等一处扣0.5分

医疗中心、住院部保洁

2

有污渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理(含氯消毒剂)。

有果皮、纸屑、烟蒂、痰渍等一处扣0.2分

台椅柜病床设备

3

及时、按要求完成出院病人病单位终末消毒，保持洁净，无垃圾，手摸无尘迹，并按规范消毒(“一柜一巾”进行消毒处理)，掌握清洁消毒规范和流程；病房台椅柜病床设备每天清洁消毒一次

有污渍、有灰尘、有积尘一处扣0.2分；不按规范操作扣0.5分，考核不合格扣0.5分；

附属设备及工具

2

空调室内机、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹

有尘、有污渍一处扣0.2分

污物间

2

干净整洁，地拖、扫把等清洁工具、物品分区标识清楚，定位放置，便盆(拖鞋)的浸泡液浓度、时间等符合要求。

污物间杂乱；清洁工具无标识；浸泡液不符合要求等每一项扣0.2分

规范存放

2

贮存室内医疗废物分类放置、无混放现象、医疗垃圾堆放整洁。

一项不达标扣0.5分

规范登记

3

对收集的医疗废物应进行登记，注明来源、种类、数量或重量、交接时间、去向和经办人签名。

登记一处不规范扣0.2分

生活垃圾运送

2

每天将生活垃圾运送至指定垃圾站点

垃圾未按要求运送至指定垃圾站，每次扣0.5分。

公共区域

2

保持干净，无垃圾、污垢、痰液等，杂物及时清理

有污渍、有灰尘、有青苔、有杂物一处扣0.2分

墙壁、楼梯

2

墙壁3米以下手摸无明显灰尘、污迹，无青苔，不当张贴及时清理；楼梯保持干净，无垃圾、污垢、痰液等

墙壁有污渍、有灰尘、有青苔、有不当张贴一处扣0.5分；楼梯有果皮、纸屑、烟蒂、痰渍等一处扣0.5分

天台、天面

2

保持干净，无水渍(雨天除外)，无垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理

有杂物、有明显尘土、有果皮、纸屑、烟蒂、痰渍等一处扣0.2分

栏杆及扶手

2

保持干净、光亮，无水迹，手摸无明显灰尘

有手印、有污渍一处扣0.5分

天花、灯具

2

眼望无蛛网、无尘迹

有蛛网一处扣0.2分

门窗

2

保持干净、光亮，手摸无尘迹

目视有明显尘土一处扣0.5分

垃圾箱

2

按规定及时清倒、表面干净无污渍、按规范消毒（含氯消毒剂），按垃圾分类放置垃圾袋

桶内有隔夜垃圾、桶身有污渍一处扣0.5分；垃圾袋放置不正确一次扣0.1分

标识、指引牌

2

保持干净，无不当张贴物

有污渍、有灰尘、有不当贴物一处扣0.2分

出水渠

2

保持畅通，渠道、渠口的杂物及时清理，每季度清理沙井一次

有杂物、有积土，地漏口、厕所堵塞一处扣0.2分，厕所非设备故障不能排除一处扣2分。

清扫、清洗地面及公共附设物

2

及时清扫、清洗外围地面及公共附设物

无及时清扫、清洗地面及公共附设物一处扣0.2分

公共厕所管理

洗手间玻璃镜

2

玻璃镜上有水迹及印痕时，及时刮净。目视镜面无水迹，无印痕，手摸无尘，镜面光亮。玻璃镜上有水迹及印痕时，及时刮净。目视镜面无水迹，无印痕，手摸无尘，镜面光亮。

镜面有水迹，有印痕，手摸有尘，一处扣0.2分。镜面有水迹，有印痕，手摸有尘，一处扣0.2分。

洗手盆及台面

2

洗手盆及台面上发现有水迹或杂物，应及时清理干净。目视台面无水迹、无杂物、垃圾，手摸无尘；下水口处无堵塞，干净，无异味。洗手盆及台面上发现有水迹或杂物，应及时清理干净。目视台面无水迹、无杂物、垃圾，手摸无尘；下水口处无堵塞，干净，无异味。

台面有水迹、有杂物、垃圾，手摸有尘；下水口处堵塞，一处扣0.2分。台面有水迹、有杂物、垃圾，手摸有尘；下水口处堵塞，一处扣0.2分。

墙壁瓷砖，厕门（内、外）及隔板墙壁瓷砖，厕门（内、外）及隔板

2

发现墙壁上有污迹时应及时清理，目视无粘贴物，无乱写乱画，无污渍，手摸无尘。发现墙壁上有污迹时应及时清理，目视无粘贴物，无乱写乱画，无污渍，手摸无尘。

有粘贴物，有乱写乱画，有污渍，手摸有尘，一处扣0.2分。有粘贴物，有乱写乱画，有污渍，手摸有尘，一处扣0.2分。

排气扇、风口，天花板

2

目视无污迹，无灰尘、无蜘蛛网、保持干净。洗手间天花板应经常检查，掸扫，保证无蛛丝，无污迹，无尘

有污迹，有灰尘、有蜘蛛网，一处扣0.2分。

洗手间地面

2

洗手间地面应勤拖勤扫，目视地面无垃圾，无水迹，无印痕，保持干爽、干净。

有垃圾，有水迹，一处扣0.2分。

便池

2

便池应经常用洗剂清洁刷洗，保证便池内无垃圾，便四周及池内无遗留污物，下水道无堵塞，无异味散发。

便池内有垃圾，便四周及池内有遗留污物，下水道有堵塞未及时疏通，有异味散发，一处扣0.5分。

垃圾桶

2

垃圾桶内厕纸达到三分之一、垃圾桶内垃圾达二分之一时应及时清倒，并换新垃圾袋，垃圾桶盖上及周围的垃圾及时清理，目视纸篓(垃圾桶)四周无垃圾，垃圾袋不松弛，垃圾篓的四边无粘物，外观干净。

纸篓(垃圾桶)四周有垃圾，垃圾袋松弛，垃圾篓的四边有黏物，一处扣0.3分。

卫生检查

2

保洁员必须按照以上标准对卫生间进行清洁整理，值日检查人员每小时检查一次，填写巡查表。

未填写巡查表，一次扣0.2分。

门岗服务

仪容仪表规范

2

着装整洁，仪容仪表大方得体，充分注意礼貌礼仪，熟悉招标人流程环境，正确引导病人及家属。

按时上下班，不迟到、不早退。违反扣1分/项/次；不按规定穿着工作服，扣1分/项/次。

工作要求

2

严格做好进出人员的监控。充分注意楼层两侧消防通道门的进出情况，防止意外事故的发生

不串岗、脱岗；不上班时间玩手机；不擅自换班、调岗；不聚众聊天、喧哗；不玩手机；不打瞌睡；不坐在花基、树荫下偷懒；不躲在偏僻角落偷懒、睡觉；不在岗位吸烟、干私活。违反扣2分/项/次。

服务要求

1

全面掌握长者入住情况，正确引导来访探视家属。

现场查看，一处不符扣0.6分。

车辆管理

合理调度，规范停放

2

原则上停放到规定的停车位上，不得占用消防通道、救护车通道、无障碍通道

现场查看，一处不符扣0.6分

消防管理

专业技术人员配备

2

配备消防专业技术人员4名以上(持消防设施操作员中级证，提供培训证明)

查现场记录，一处不符扣1分

专业技术培训

2

每周进行一次训练，每月进行一次消防知识培训，熟悉岗位职责及岗位具体操作程序；熟悉岗位内设备设施及正确操作使用；熟悉水、电、燃气、消防等重点防范设施、设备及操作；熟悉本区域的基本情况；熟悉各种应急电话；熟悉消防基本知识；明确应急方案及处理各种突发事件处理的措施、方法。

现场考核3人，一处不符合扣1分

消防控制室

2

做好消防控制室日常异常记录

现场记录，一处不符扣0.5分

设备完好率

2

保证设备完好率100%，如灭火器、消防栓、应急灯、安全出口指示牌等

现场查看，一处不符扣1分(灭火器压力在正常范围，抽查5个存放点)

消防安全检查

2

配合上级部门开展全院消防检查。

配合不到位，对院内消防情况不了解，扣2分。

综合管理

报刊、杂志、信函、邮件收发

1

不论公私报刊、杂志、信函、邮件门卫室工作人员应随到随清，及时分发，不得丢失、搁置延误，对外来函应检封口、邮戳，如发现拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，查明原由。凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由门卫室工作人员通知收件人到门卫室当面签收。

丢失、搁置延误每次扣0.5分

太平间管理

2

协助搬运尸体至太平间，并按规范对太平间进行清洁、消毒

不配合搬运尸体，未及时清洁消毒，每次扣0.5分

治安管理

保安员条件

2

年龄要求：50岁以下占50%，51—60岁以下占50%；身高1.60米以上；退伍军人应占保安员总人数不少于15％，初中或以上文化程度，身体健康，形象良好。

现场查看人事档案，50岁以上人员比例大于50%扣1分，按规定穿着制服，佩戴齐全、正确；制装整洁无污物、挺直干净；统一制装，颜色差异较大的同一种制装不得新旧混穿。一处不合格扣1分

实行总值班制

1

对保安队实行统一调度，统一指挥，设24小时值班巡逻。监控闭路电视监测系统，发现问题及时解决，保证全院治安、防火等工作安全。

发现问题未及时解决一次扣1分，未报告当班行政总值领导一次扣1分，现场查看，一处不符扣1分

防盗窃

4

出现物品被盗窃

价值500元-1000元物品被盗，每次扣2分，价值1001元以上物品被盗，每次扣4分，总分不设限分

队伍管理

2

实行24小时的交叉网络式巡逻（五查内容：查岗位人员、查岗位纪律、查安全隐患、查消防隐患、查可疑人员出入），做到防患于未然。坚守岗位，执行岗位责任制；按时交接班，不准脱岗、误班；值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹、看书报、听收(录)音机、打瞌睡，不准做其他与值班职责无关的事；值班期间严禁携带通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过1分钟；不准在岗位上会友、聊天，不当班人员不得在岗位上逗留；非公司人员不得进入值班室或查看值班记录。合理开、关路灯。

检查落实情况，现场检查记录，无落实无记录一处不符扣0.5分，非必要时未开或未关，一处不符合扣1分

应急反应能力

2

院内任何时间、地点出现险情，应急分队保证5分钟内赶到现场，配合对突发事件的处理

现场考察，一处不符扣0.2分，配合不力一次扣1分

记录规范

2

必须设立值班记录、巡逻记录、交接班记录、保安培训记录，保安员专业技能训练、考核记录表等档案

现场查看，一处不符扣0.5分

持证上岗率

1

保安员必须持保安证上岗，要求持证人员占50%以上

现场查看人事档案，小于50%扣1分，一个不符扣02分

园林绿化

园艺与造型

2

树木花草生长旺盛，根据植物生态习性，合理修剪，保持树形整齐美观，枝繁茂盛。

树木枝干有枯、死枝；树穴内有垃圾杂草；绿篱有死株、缺档；草坪生长季节不枯黄，有明显杂草率扣0.5分

卫生环境

2

绿化带中无杂物；水池水面无漂浮物，水中无杂物，水质基本清净。

绿篱及地被发现有烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、烟头纸屑等垃圾，每个扣0.2分，有漂浮物、杂物每处扣0.2分。

绿化管理

2

植物长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况；浇水及时充分。

无定期施肥、除虫每次扣0.5分，病虫害防治措施不到位，树木枯死一株扣0.2分，杂藤攀绕树木、绿篱扣0.5分

保养管理

池体养护

2

院内鱼池水出现浑浊马上清洗

未及时清洗，发现一次扣0.2分

电梯

2

电梯轿厢的清洁，内槽、轿厢地面无杂物，厢体无不当小广告、无手印，无涂鸦，上油后保持干洁；座椅无灰尘。

内槽、轿厢地面有杂物，厢体有不当小广告、有手印、有涂鸦，油迹明显，座椅有灰尘，每处扣0.5分

消防设备保养

2

配合消防维保单位对全院消防设备进行维保并记录问题。

未及时反馈问题，每次扣0.5分

标准分合计

100

综合评分合计

考核人

被考核人

考核大类

考核项目

分值

工作标准与要求

考核标准

扣分

得分

备注

一、公共区域清洁保洁
(16分)

公共区域地面/通道

2

地面、通道（含走廊、楼梯、大厅等）干净整洁，无垃圾、无污渍（油污、痰渍、血渍等）、无水迹（雨天及时处理）、无杂物、无青苔。

发现垃圾、明显污渍、明显水迹（未及时处理）、杂物、青苔，每处扣0.2分。

室内地面/墙面(3米以下)

2

地面干净无垃圾、无污渍、无积水；墙面（3米以下）无污渍、无乱贴乱画、无不当张贴、手摸无明显灰尘。

1.地面发现垃圾、污渍、积水，每处扣0.2分。墙面发现污渍、乱贴乱画、不当张贴，每处扣0.2分；
2.手摸/白纸巾擦拭有明显灰尘，每处扣0.2分。

公共设施表面

2

台面、座椅、柜子（非医疗设备）、扶手、门窗（玻璃）、标识牌、开关面板等表面干净，无灰尘、无污渍、无手印。

1.目视有明显灰尘、污渍、手印，每处扣0.2分；
2.手摸/白纸巾擦拭有明显灰尘，每处扣0.2分。

标识、指引牌

2

保持干净，无不当张贴物

有污渍、有灰尘、有不当贴物一处扣0.2分。

天台/天面

1

干净无垃圾、无杂物、无明显积尘、无青苔（雨天除外）。

发现垃圾、杂物、明显积尘、青苔，每处扣0.2分。

垃圾收集点/桶

2

垃圾箱（桶）外表干净无污渍，内部垃圾不超过容积2/3时及时清倒，按规定套袋并扎紧，垃圾分类投放准确（医疗废物除外），垃圾站（点）周边整洁无散落垃圾、无异味。按规定进行消毒（含氯消毒剂）。

1.桶身脏污有污渍，每处扣0.2分；
2.垃圾满溢未及时清倒，每处扣0.5分；
3.未套袋或未扎紧，每处扣0.2分；
4.站点周边有散落垃圾、异味，每处扣0.2分；
5.未按规定消毒（查记录或现场询问），每次扣0.5分。

排水沟渠/地漏

1

排水沟渠、地漏畅通无堵塞，无杂物、无积垢。

1.发现堵塞未及时疏通，每处扣0.5分；
2.有杂物、明显积垢，每处扣0.2分；
3.排水沟渠有杂草，每处扣0.2分

管道疏通

1

管道疏通及化粪池清理。长者房间厕所管道堵塞，需要请第三方公司疏通的，需半天内响应并处理，外围和公区的24小时内处理完毕。

1.响应超时，每次扣0.2分；

2.未按要求清理化粪池，扣1分。

工具间/污物间

2

室内整洁，清洁工具、物品分类标识清晰、定位存放规范。消毒液（如便盆/拖鞋浸泡液）浓度、更换频次符合要求，有记录。

1.室内脏乱、物品堆放杂乱，扣0.5分；
2.工具无分类标识或未定位存放，扣0.3分/项；
3.消毒液浓度不达标、未及时更换或无记录，扣0.5分/项。

四害消杀

2

跟进院内“四害”消杀处理（第三专业方公司集中消杀跟进并反馈效果）；日常四害消杀处理（除第三专业方公司集中消杀的零星“四害”处理）

1.跟进不到位，每次扣0.2分；
2.未及时进行效果评估，每次扣0.5分；
3.零星“四害”未及时处理，每次扣0.2分。

二、感染控制与消毒
(25分)

高频接触面消毒

4

公共区域门把手、电梯按钮、扶手、公共桌椅、自助设备等高频接触表面，每日至少清洁消毒1次（含氯消毒剂，浓度250mg/L），遇污染随时消毒。有记录。

1.检查消毒记录与实际执行情况，未达规定频次，扣2分；
2.无记录或记录不实，扣2分；
3.现场抽查3处，消毒不符合要求（浓度、方法、无消毒痕迹）每处扣1分；
4.发现污染未及时处理，每处扣1分。

病房终末消毒

5

出院病人病单位严格按照规范进行终末消毒：空气（按要求通风/消毒）、物体表面（含床单元、柜、椅、设备带等）、地面全面清洁消毒（含氯消毒剂）。执行“一床一巾”、“一桌一巾”。操作人员掌握流程。有记录。

1.未按规定流程操作（如未更换抹布、消毒不全面），每次扣2分；
2.操作人员不熟悉流程，扣1分/人；
3.无消毒记录或记录不完整，扣2分；
4.现场检查（如荧光标记法），消毒不合格，每处扣1分。

医疗废物管理

6

1.分类准确（感染性、损伤性、病理性、药物性、化学性），无混放。
2.包装、封口、标签（包含种类、重量/数量、产生科室、日期、人员）规范。
3.院内转运及时、路线正确、人员防护到位。
4.暂存点管理规范：标识清晰、防渗漏/防盗/防鼠/防虫、清洁消毒（含氯消毒剂）、记录完整。
5. 交接登记完整（来源、种类、重量/数量、时间、经办人）。

1.分类错误（混放），每处扣2分。
2.包装/封口/标签不规范，每处扣1分。
3.转运不及时（超时）、路线错误、人员防护不到位，每次扣1分。
4.暂存点脏乱、设施损坏、未消毒、无记录或记录不全，每项扣1分。
5.登记信息缺项、错误、未签名，每处扣0.5分。登记缺失严重扣2分。

洁具消毒管理

3

地拖、抹布、水桶等洁具分区使用（清洁区/污染区），使用后及时清洗并浸泡消毒（含氯消毒剂，普通区域浓度250～500mg/L，污染区域及特殊病原体1000～2000mg/L，特殊区域按实际要求进行），晾干备用。

1.洁具混用（未分区），每次扣1分；
2.未及时清洗消毒或消毒不符合要求，每次扣1分；
3.未晾干存放，扣0.5分。

公共卫生间消毒

3

按频次（每天1次）进行清洁消毒（尤其门把手、水龙头、冲水按钮、坐便器等），消毒剂（含氯消毒剂）使用规范。

1.消毒频次不足（查记录或现场观察），扣1分；
2.消毒操作不规范，扣1分。

办公区

2

按频次（每周周末1次）进行清洁消毒，消毒剂（含氯消毒剂）使用规范。

1.消毒频次不足（查记录或现场观察），扣1分；
2.消毒操作不规范，扣1分。

太平间消毒

2

搬运后及时进行环境与设备表面清洁消毒（含氯消毒剂）。人员操作规范，防护到位。

1.未及时消毒，每次扣1分；
2.操作不规范或防护不到位，扣1分。

三、门岗服务
(10分)

仪容仪表

2

着装统一、整洁、规范，仪容仪表大方得体。

着装不整、仪容不整（如染发、留长指甲等），每项每人次扣0.5分。

行为规范

4

1.精神饱满、姿态端正；
2.不迟到早退、不脱岗串岗、不玩手机、不瞌睡、不闲聊喧哗、不做与工作无关之事。

1.违反行为规范（迟到早退、脱岗串岗、玩手机、瞌睡、闲聊喧哗、干私活），每项每人次扣1分；
2.发现于花基/树荫/角落偷懒，扣2分/次。

服务态度与技能

4

1.主动问候，礼貌用语（请、您好、谢谢、对不起等）。
2.熟悉院内环境、科室分布、主要流程。
3.能准确引导病人、家属及访客。
4.有效沟通，耐心解答询问，处理简单投诉。
5.掌握探视规定，规范登记访客信息。

1.态度生硬、无礼貌用语，每次扣1分。
2.不熟悉环境/流程，无法有效引导，每次扣1分。
3.引导错误，每次扣2分。
4.沟通不当引发投诉（核实属实），每次扣2分。
5.未按规定登记访客信息或执行探视管理，每次扣1分。

四、车辆管理
(6分)

秩序维护

3

指挥引导车辆按规定区域（车位、临时落客区）有序停放。

1.车辆停放混乱（占用通道、阻塞出入口等），每处扣1分；
2.无引导或引导不力导致堵塞，每次扣1分。

通道保障

3

确保消防通道、救护车通道、无障碍通道时刻畅通无阻，无占用。

发现占用生命通道（消防、救护、无障碍），每处扣2分（可累计扣分，超过3分按实际扣）。

五、消防管理
(15分)

人员资质与配置

2

消防控制室值班人员持消防设施操作员证上岗（中级优先）。项目配备消防专业技术人员（持证或具备能力）不少于6名。

1.值班人员无证上岗，每人扣1分；
2.专业技术人员数量不足，扣1分。

消防控制室值班

3

24小时双人持证值班，熟悉设备操作、火警处置流程。值班记录规范、完整。

1.脱岗、单人值班（非单人设计要求除外）、无证值班，每次扣2分；
2.不熟悉操作/流程，扣1分/人；
3.记录缺失或不规范，扣1分。

设施设备完好率

3

灭火器、消防栓、应急照明灯、安全出口指示牌、防火门、报警装置等消防设施设备完好有效（压力正常、无破损、能正常使用），损坏及时报修。

现场抽查（至少5个点）：
1.灭火器压力不足/过期/损坏，每具扣1分；
2.消火栓配件缺失/损坏、水带破损，每处扣1分；
3.应急灯/指示灯不亮/损坏，每处扣0.5分；
4.防火门损坏/闭门器失效/常开，每处扣1分；
5.报警装置故障未报修，每处扣1分。

巡查与维保

3

按规定路线、频次进行消防巡查，重点部位（通道、机房、仓库、厨房等）覆盖到位，记录完整。配合专业维保单位进行月度/季度检查与维护，跟踪问题整改。

1.巡查记录缺失或不规范，扣1分；
2.未按频次/路线巡查或重点部位漏查，扣1分；
3.未配合维保或未跟进维保发现问题，扣1分。

培训与应急演练

4

每周进行一次训练，每月进行一次消防知识培训，熟悉岗位职责及岗位具体操作程序；熟悉岗位内设备设施及正确操作使用；熟悉水、电、燃气、消防等重点防范设施、设备及操作；熟悉本区域的基本情况；熟悉各种应急电话；熟悉消防基本知识；明确应急方案及处理各种突发事件处理的措施、方法。

1.未按规定开展培训/演练，每次扣2分；
2.培训/演练无记录，扣1分/次；
3.现场抽考3名员工，不熟悉基本消防知识或“四懂四会”，每人扣1分。

六、治安管理
(13分)

队伍管理

2

保安员年龄结构（50岁以下）、身高、退伍军人比例（建议≥15%）、文化程度（初中及以上）符合合同/公司要求。着装规范统一。

1.年龄结构、退伍比例等关键项不符合同要求，扣2分；
2.着装不统一、不整洁、标识不全，每人次扣0.5分。

巡逻制度

4

实行24小时交叉网络式巡逻（覆盖全院重点区域、盲区），频次（如每2小时/次）符合要求。巡逻内容：查岗位人员、查纪律、查安全隐患、查消防隐患、查可疑人员。巡逻记录规范详实。

1.巡逻频次不足、路线不全、重点遗漏，每次扣1分；
2.巡逻内容未执行（查记录和监控），扣1分；
3.巡逻记录缺失、虚假或不详实，扣1分。

监控与应急响应

4

监控室24小时值守，监控画面清晰、记录保存符合规定，发现问题及时报告并处理。院内任何地点发生突发事件（治安、安全、医疗协助等），巡逻/应急分队保证5分钟内到达现场处置。

1.监控室无人值守或值守不力，每次扣2分；
2.监控问题未及时发现或未报告，每次扣1分；
3.应急响应超过5分钟（特殊情况除外），每次扣2分；
4.处置不当或配合不力，每次扣2分。

防盗窃管理

3

有效预防盗窃事件发生。

发生盗窃：
1.价值 ≤ 500元，每次扣1分；
2.价值 501-1000元，每次扣2分；
3.价值 > 1000元，每次扣3分（可累计扣分，超过3分按实际扣）。

七、园林绿化
(6分)

植物养护

2

树木花草生长正常，适时修剪整形，无枯死枝、无病虫害（或及时防治）。

1.有明显枯死枝未清理，每处扣0.2分；
2.病虫害严重未处理，扣0.5分；
3.绿篱、草坪明显杂乱未修剪，扣0.3分。

环境卫生

2

绿化带内无垃圾、杂物（烟头、纸屑、塑料袋等）。景观水体（如鱼池）水质保持基本清澈，无漂浮物、异味，定期清理。

1.绿化带内发现垃圾杂物，每处扣0.1分；
2.水体浑浊漂浮物多、有异味未及时清理，扣0.5分。

设施维护

2

绿化设施（花盆、围栏等）完好、整洁。

1.设施损坏未及时修复，每处扣0.2分；
2.脏污不洁，扣0.1分。

八、设备设施保养
(4分)

电梯卫生与保养

2

轿厢内部（地面、四壁、天花板、按钮）清洁光亮，无垃圾、无污渍、无手印、无涂鸦、无不当广告。运行平稳无异响。

1.轿厢内不洁（垃圾、污渍、手印等），每处扣0.2分；
2.有不当广告未清除，扣0.5分；
3.运行异响未报修，扣0.5分。

消防设备配合维保

2

积极配合消防维保单位进行设备检查、测试、维修，提供便利，跟进记录维保情况。

1.不配合维保工作、设置障碍，每次扣1分；
2.维保问题无跟进记录，扣0.5分。

九、快递、报刊信件
（4分）

报刊信件收发

2

报刊、杂志、信函、邮件随到随清，及时准确分发，无丢失、无延误。挂号信、包裹等需签收件，通知收件人当面签收。

1.分发延误、错误，每次扣0.3分；
2.邮件丢失（核实属实），每次扣1分；
3.未按规定处理签收件，每次扣0.5分。

快递管理

2

快递及时分类；长者快递及时通知所在楼层取件。

1.快递室杂乱，每次扣0.2分；
2.未及时通知楼层取件，每次扣0.2分；
3.发生快递丢失，每次扣1分。（可累计扣分，超过2分按实际扣）

标准分合计

100

综合评分合计

考核人

被考核人

序号

类别

岗位

人数

服务范围及工作职责

工作时间

备注

1

管理层

驻场经理

1

1.全面负责统筹保安、监控、保洁、绿化等管理工作；

2.负责管理处资料管理及员工培训工作；

3.负责全院重点部门的治安、消防巡逻，处理应急突发事件；

4.需持消防设施操作员中级证。

早班：

7:00-19:00

夜班：

19:00-7:00

2

保安队

保安队长

1

1.负责保安团队管理及休息保安顶岗；

2.需持消防设施操作员中级证。

早班：

7:00-19:00

夜班：

19:00-7:00

门岗

2

正门口1个门岗

监控岗

4

持消防设施操作员中级证，兼巡逻

巡逻岗

1

设置固定巡逻岗1个

3

环保组

环保组长

1

1.负责保洁团队管理；

2.休息保洁顶岗。

7:30-12:00

13:30-17:00

保洁员

1

负责1号楼（住院部、治疗科室除外）公区清洁、垃圾处理

保洁员

1

负责2号楼（共9层）公区清洁、垃圾处理，协助外围保洁

保洁员

1

负责3号楼2-4楼公区及办公室、会议室，协助外围保洁

保洁员

1

负责4号楼公区清洁、垃圾处理，协助外围保洁

医疗保洁员（分阶段进场，具体上班时间根据招标人实际进行调整）

3

固定负责医疗中心、1号楼住院部，班次根据招标人实际进行安排

根据招标人实际进行安排

外围保洁、清运垃圾

2

负责院舍外围保洁、垃圾清运工作

绿化工

1

全面负责院内绿植养护及鱼池清理工作

人员配置总数

20人

各月份人员配置（2025年10月-2026年9月）

10月

11月

12月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

驻场经理

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保安队长

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

门岗

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

巡逻岗

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

监控岗

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

环保组长

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保洁员1号楼

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保洁员2号楼

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保洁员3号楼

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保洁员4号楼

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

保洁员（医疗）

2

2

2

2

2

2

3

3

3

3

3

3

外围保洁

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

绿化工

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

人员合计

19

19

19

19

19

19

20

20

20

20

20

20

服务需求

项目需求岗位

岗位要求（含上班时长）

管理服务

项目经理岗

1.岗位固定配置不少于1人；

安保服务

保安队长/主管岗

1.岗位固定配置不少于1人。

视频监控岗

1.需持消防设施操作员中级证；
2.监控室每班不少于2人，全天24小时均需有人员值班；

安保岗

1.门岗配置不少于1人、巡逻岗配置不少于1人；
2.安防巡查，每2小时巡逻不少于1次，全天24小时均需有人员值班；

保洁绿化服务

保洁组长/主管岗

1.岗位固定配置不少于1人；

保洁岗

1.每栋楼普通保洁配置不少于1人；
2.医疗专区保洁（3号楼1楼门诊、1号楼2-4楼医疗各区域），配置不少于2人；
3.外围保洁配置不少于1人；

绿化岗

1.配置不少于1人。

服务需求

项目需求岗位

预计派驻人数

月度金额

年度总金额

岗位要求（含上班时长）

管理服务

项目经理岗

岗位固定配置不少于1人。

安保服务

保安队长/主管岗

岗位固定配置不少于1人。

视频监控岗

1.需持消防设施操作员中级证；
2.监控室每班不少于2人，全天24小时均需有人员值班。

安保岗

1.门岗配置不少于1人、巡逻岗配置不少于1人；
2.安防巡查，每2小时巡逻不少于1次，全天24小时均需有人员值班。

保洁绿化服务

保洁组长/主管岗

岗位固定配置不少于1人。

保洁岗

1.每栋楼普通保洁配置不少于1人；
2.医疗专区保洁（3号楼1楼门诊、1号楼2-4楼医疗各区域），配置不少于2人；
3.外围保洁配置不少于1人。

绿化岗

岗位固定配置不少于1人。

总价(=∑年度总金额，=投标报价)